to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Tekrarlayan Kesintiler ve Yavaş Bağlantı İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi
Superonline fiber abonesiyim. 22.12.2025 tarihinde Maltepe Altayçeşme Mahallesi Gülpetek Sitesi’nde saat 15:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım, kısa süre içinde bir teknik personel geldi ve gerçekten ilgili davrandı.
Bina içinde birçok kişinin de arıza kaydı bıraktığını, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve başka bir birimin ilgilenmesi gerektiğini söyledi. O an için geçici bir çözüm yaparak bağlantıyı tekrar çalışır hale getirdi fakat internet oldukça yavaştı. Ertesi gün yine aynı saatlerde internet bağlantım tekrar gitti.
Tekrar arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde SMS geldi ancak bağlantı hâlâ aynı, ne kesintiler bitti ne de hız normale döndü. İki gündür düzenli internet kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem bu altyapı / bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini hem de bu süre boyunca yaşadığım kesinti ve sorunlar nedeniyle faturama indirim ya da uygun şekilde iade uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3-4 kere sorun çözüldü diye mesaj geliyor ama çözülen hiçbir şey yok İstanbul'un ortasında 3 gündür internet yok yıl 2026 olmak üzere 😒
Merhaba Dilara Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonunda teşekkür edeceğim tabi ama 4. Günde çözülen problem! Bu süreçte hiç bilgilendirilmemek ve sürekli sorun çözüldü diye SMS almak bu kadar zormuydu problemin ne olduğunu tahmini kaç iş günü sürebileceğini söylemek acaba? Dağ başında da değiliz ya!
