Sürekli İnternet Kesintileri Ve Superonline’dan Cevapsız Müşteri Desteği

Superonline üzerinden 24 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak internet kopması problemi yaşıyorum. Gün içinde en fazla 1–2 saat internet erişimi sağlayabiliyorum, çoğu zaman bağlantım tamamen kesik oluyor ve şu an da internetim hiç çalışmıyor.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Son olarak 191191470 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her aradığımda ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen 4 gündür kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

İnterneti iş için kullanmak zorundayım ve bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli kopma ve uzun süreli kesinti sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı veya modem kaynaklı her ne problem varsa yerinde kontrol edilip çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.