to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ADSL Aboneliğimde 14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 14 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Zonguldak Çaycuma Pehlivanlar Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç sağlıklı hizmet alamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen her seferinde sadece “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim. Net bir tarih, somut bir açıklama ya da çözüm adımı paylaşılmadı ve hiçbir şekilde saha ekibi yönlendirilmedi. Arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir ilerleme sağlandı.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de defalarca aramama rağmen çözüme kavuşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintimin ivedi şekilde giderilmesini ve kesinti yaşadığım döneme ait faturamın iade edilmesini veya bu süre için indirim/mağduriyet giderici düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum ne zaman çözülecek buradanda net bir bilgi alamayacağım galiba. Resimde gördüğünüz gibi her gün bir sonraki güne düzelecek deniliyor internet sorunum ne zaman düzelecek
Gördüğünüz gibi her gün bir sonraki güne aktarılıyor tahmini bitim. Düzgünce bir tahmin yazmak çok mu zor bana gerçekçi tahmin verin sözleşmemi iptal etmek istiyorum başka aboneye geçeceğim ne yapmam lazım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
