Superonline Tarafından İzin Alınmadan Abonelik İptali Ve Aşırı Ceza Ücreti

03.02.2026 tarihinde, Mersin Akdeniz’de bulunan adresimde kullandığım Superonline internet aboneliğimin, tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen, ödenmemiş fatura gerekçesiyle Turkcell Superonline tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Abone numaram 12768424……… olarak kayıtlıdır.

İptal sonrasında tarafıma 6.795,10 TL tutarında bir bedel yansıtıldığı bilgisi verilmiştir. İki adet faturadan biri hâlen ödenmemiş olup 595 TL tutarındadır ve bu faturanın son ödeme tarihi 11 Kasım’dır. Ödenmemiş fatura bulunması halinde şirketin hizmeti geçici olarak durdurma yetkisi olmasına rağmen, aboneliğimi tamamen sonlandırması ve ardından bu kadar yüksek bir bedel çıkarması hem hakkaniyete hem de ilgili mevzuata aykırıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattığım halde “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Aboneliğimin benim talebim olmaksızın iptal edilmesi ve hizmet sunulmadan bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesi, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu nedenle, cihazı iade etmem sonrasında tarafıma yansıtılan 6.795,10 TL tutarındaki iptal kaynaklı ceza ve benzeri haksız bedelin faturamdan tamamen düşülmesini ve gereğinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.