İptal Edilen Abonelik Sonrası Tekrarlanan Haksız Ücretlendirme

Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğimi yaklaşık 8 Kasım tarihinde iptal ettirdim. Cihaza dair tüm iade ve iptal işlemlerini eksiksiz tamamladım ve 12 Kasım’da cihazın eksiksiz teslim edildiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen Aralık ayında aboneliğime ait ödenmemiş fatura yansıtıldı.

Aralık döneminde çıkan bu faturayı, bir daha borç oluşmaması için ödedim ve müşteri temsilcisine açıkça, bu ödemenin ardından tekrar bir borçla karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Aboneliğimin iptal olduğunu teyit etmelerine rağmen, “bilmiyoruz” şeklinde net olmayan bir cevap verdiler. Buna ek olarak telefonda tutarın “cüz’i bir rakam” olduğu söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Şu an ise Şubat ayında, aboneliğime ait yeniden ödenmemiş fatura olduğuna dair SMS alıyorum. İptal edilmiş, cihazları eksiksiz iade edilmiş ve kullanılmayan bir hizmet için, üstelik her seferinde “küçük bir tutar” denilerek tekrar tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Geçen ay yaklaşık 330,50 TL ödeme yaptım, bu ay da 30 TL’ye yakın bir borç daha çıkarıldı.

İzmir Konak Mimar Sinan Mahallesi, Ziya Gökalp Bulvarı üzerindeki iş yerime ait bu abonelik için, iptal sonrasında çıkan tüm borçların incelenerek tamamen silinmesini, kayıtların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve resmi olarak iptal ettirdiğim bir hizmet için bundan sonra hiçbir şekilde fatura ya da borç yansıtılmamasını istiyorum.