to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline PMA internet hizmetimi İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresimde kullanıyorum. Üyelik açıldığından beri bağlantımda düzenli ve tekrarlayan kopmalar yaşıyorum. Her gün özellikle 22:00–22:30 ve 02:00–02:30 saatleri arasında internetim yaklaşık 3 kez kopuyor ve gün içinde toplamda 6 kere bağlantı kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri hatta bir sorun görünmediğini, bu nedenle kayıt açamayacaklarını, sadece kopma anında sorunu görebileceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Eve gelip hattı kontrol etmeleri için de ekstra ücret talep etmektedirler. Kopma anlarını gösteren videoları iletmek için özellikle e‑posta adresi istedim, buna rağmen bana herhangi bir e‑posta adresi verilmedi ve anlattıklarımın doğru olmadığı ima edilerek adeta yalancılıkla suçlandım. Düzenli ve belirli saatlerde yaşanan bu kopmalara rağmen sorunun sistemde görünmediği söylenerek sorumluluk tarafıma bırakılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.
Hizmet/müşteri numaram 739934***’tür. İnternet bağlantımda her gün aynı saat aralıklarında yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ek ücret talep edilmeden yerinde kontrol edilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım dönemler için de fatura tutarlarıma yansıyacak şekilde telafi veya iade bekliyorum.
Turkcell Superonline PMA internet hizmetimi İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresimde kullanıyorum. Üyelik açıldığından beri yaklaşık 6 aydır bağlantımda düzenli ve tekrarlayan kopmalar yaşıyorum. Her gün özellikle 22.00–22.30 ve 02.00–02.30 saatleri arasında internetim yaklaşık 3 kez kopuyor ve gün içinde toplamda 6 kere bağlantı kesintisi yaşıyorum. Tüm bu duruma rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Buna rağmen hatta bir sorun görünmediği, bu nedenle kayıt açamayacakları, sadece kopma anında sorunu görebilecekleri söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı. Eve gelip hattı kontrol etmeleri için para karşılığında yerinde inceleme teklifi sunuldu, bu ücreti asla kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise kayıt bile oluşturulmadı. Kopma anlarını gösteren videoları iletmek için özellikle e-posta adresi talep etmeme rağmen bana herhangi bir e-posta adresi verilmedi ve anlattıklarımın doğru olmadığı ima edilerek adeta yalancılıkla suçlandım. Düzenli ve belirli saatlerde yaşanan bu kopmalara rağmen sorunun sistemde görünmediği söylenerek sorumluluk tarafıma bırakılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.
Hizmet/müşteri numaram 739934***’tür. İnternet bağlantımda her gün aynı saat aralıklarında yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ek ücret talep edilmeden yerinde kontrol edilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım dönemler için de fatura tutarlarıma yansıyacak şekilde telafi veya iade bekliyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir süre tamamen gidiyor, belli bir süre gelmiyor ve özellikle internet üzerinden iş yaptığım için bu kopukluklar yüzünden maddi olarak zarar edi...
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu durumun belirli bir saati yok, sık sık tekrar ediyor. Sorunun çözümü için birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece birkaç saatliğine düzeliyor ve ardından yeniden ...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve İstanbul Pendik’teki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi ya da pazar gecesi saat 02.00 civarında internetim bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 11927558) üzerinden yaklaşık 4-5 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Tuzla/İstanbul’daki adresimde, günün her saatinde internet bağlantım aniden kesiliyor ve bu durum hem iş hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...
Yorumlar