to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir süre tamamen gidiyor, belli bir süre gelmiyor ve özellikle internet üzerinden iş yaptığım için bu kopukluklar yüzünden maddi olarak zarar ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bağlantı kontrolü yapılıyor, sorun giderildi deniliyor ancak 3 ila 5 saat sonra internet yine kopmaya başlıyor. Teknik ekip gönderildiği söylenmiş ama bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gelen giden ekip görmedik. Modem ve bağlantı ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Hizmeti İstanbul Çatalca’da kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Son faturam 650 TL iken şimdiki faturam 850 TL oldu. Zaten düzgün kullanamadığım internet için her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum benim için mağduriyete ve maddi kayba neden oluyor.
Turkcell Superonline’dan, kullanamadığım dönemlere ait faturalarım için iade ya da indirim yapılmasını, bağlantı kopma sorunum için acil olarak teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve internet hizmetimin artık kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Remote olarak çalıştığım için internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor. Ancak yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerinizle 5-6 kez görüşerek defalarca ilettim. Görüşmeler sırasında sistem üzerind...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimde her gün, günün her saatinde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. En son bugün tekrar bağlantı kesildi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Silivri’deki adresimde bu sorun devam ediyor ve abo...
Yaklaşık bir ay önce taahhüdümü yenileyerek Turkcell Superonline hizmetine devam etmeye başladım. Ancak son zamanlarda internetimde sürekli kesintiler ve dalgalanmalar yaşanmakta, bu durum işimi aksatmaktadır. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Evime g...
Yorumlar