to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Superbox’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline Superbox hattımda 31 Temmuz’dan beri internet bağlantısı tamamen yok ve 6 gündür bu sorun hâlâ giderilmedi. Superbox’ı özellikle borsayı takip etmek ve işlemlerimi gerçekleştirmek için kullanıyorum, yaşanan bu kesinti nedeniyle tüm borsa işlemlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde saha ekibinin yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Hiçbir geri dönüş yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık hem hizmet alamıyor hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekirse cihaz veya altyapı kontrolünün yerinde yapılmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde ücret iadesi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemi değiştirerek sorunum çözüldü, ancak süreç boyunca dört kez aradım ve uzun süre yanıt alamadım, bu durum beni mağdur etti.
