Superonline Superbox’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline Superbox hattımda 31 Temmuz’dan beri internet bağlantısı tamamen yok ve 6 gündür bu sorun hâlâ giderilmedi. Superbox’ı özellikle borsayı takip etmek ve işlemlerimi gerçekleştirmek için kullanıyorum, yaşanan bu kesinti nedeniyle tüm borsa işlemlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde saha ekibinin yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Hiçbir geri dönüş yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık hem hizmet alamıyor hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekirse cihaz veya altyapı kontrolünün yerinde yapılmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde ücret iadesi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.