Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline Superbox Yetersiz Bir Hizmet Verilmesi

ID:35994604

Superonline Superbox Yetersiz Bir Hizmet Verilmesi

Osman

Superonline

15 Mayıs 14:50

Superbox 15 Mbps paketini yaklaşık 2 aydır Mersin Anamur Ören Mahallesi’nde kullanıyorum. Satış esnasında bölgeme uygun olduğu söylenmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 1 ile 5 Mbps arasında gidip geliyor ve 5 Mbps üstünü neredeyse hiç görmüyorum. Bağlantı sürekli dalgalı olduğu için hem günlük işlerimi yapamıyor hem de sürekli kopmalarla uğraşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece modeme reset attırıp görüşmeyi sonlandırıyorlar. Modem ilk açıldığında hız biraz toparlanınca bunu bahane ederek sorun yokmuş gibi davranıyorlar, kısa bir süre sonra ise hız yine aynı şekilde düşüyor ve problem devam ediyor. Yani kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece o anlık oyalandığımı hissediyorum.

Hem “bölgenize uygun” denilerek satış yapılması hem de özellikle öğrenci nüfusunun yoğun olduğu yurt bölgesinde bu kadar yetersiz bir hizmet verilmesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. 535376** numaralı hattım için internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını, bağlantının stabil hale getirilmesini ve bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Mayıs 14:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Ve Ping Sorunları Çözülmüyor Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

Tunahan

Superonline

17 Aralık 2025 05:41

1.084

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 90 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım ve ping değerlerim kabul edilemeyecek kadar kötü. Gün boyu neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı kopma derecesinde ping yükselmesi yaşıyorum ve 600 ms ping değerlerine kadar çıkıyor. Bu şartlarda ne düz...

superbox-hiz-ve-ping-sorunlari-cozulmuyor-cayma-bedeliyle-magdur-ediliyorum-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aylardır Hızım Sürekli Olarak Çok Düşük

Mustafa

Superonline

02 Mart 14:36

591

Superbox 4.5G 500 GB paketini uzun zamandır kullanıyorum ancak aylardır hızım sürekli olarak çok düşük. Günün her saatinde neredeyse stabil bir şekilde yavaş ve sağlıklı bir internet deneyimi yaşamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde hız 2 Mbps’nin üze...

superonline-aylardir-hizim-surekli-olarak-cok-dusuk-3.jpg

superonline-aylardir-hizim-surekli-olarak-cok-dusuk-2.jpg

superonline-aylardir-hizim-surekli-olarak-cok-dusuk-1.jpg

Sadık Müşteriye Uygun Fiyat Teklifi Sunulmuyor, İki Aboneliğimi İptal Etmeyi Düşünüyorum

Mete

Superonline

25 Kasım 2025 12:37

475

Yaklaşık 14 yıldır hem Superonline ev interneti hem de Superbox hizmeti kullanan bir müşterinizim. Evimde 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma uygun, makul bir teklif sunulmuyor. Yaklaşık 1 yıldır fiyat konusunda daha avantajl...

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 100 İla 300 Mbps Hız Alınamıyor, Çözüm Bekliyor

Emrullah

Superonline

07 Mart 01:30

310

Superbox 4.5G hatlı internet kullanıyorum. 1,5 TB kotalı paket aldım ancak Samsun Terme’de evimde vaat edilen hızı bir türlü alamıyorum. Bana 100 Mbps ile 300 Mbps arasında hız alacağım söylendi fakat yaklaşık 6 aydır bu hızlara yaklaşamıyorum, internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun için...

vaat-edilen-100-ila-300-mbps-hiz-alinamiyor-cozum-bekliyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hız Ve Jitter Sorunu, 50 Mbps Paketi 15 Mbps’ye Düşüyor

Ayşe

Superonline

08 Ocak 22:17

254

Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız ve kalite problemi yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen, yalnızca kablosuz bağlantıda ve modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde dahi 15 Mbps üzerine çıkamıyorum. Bununla birlikte jitter değerim çoğu zaman 100 MS’nin üz...

superonline-internet-hiz-ve-jitter-sorunu-50-mbps-paketi-15-mbpsye-dusuyor-4.jpg

superonline-internet-hiz-ve-jitter-sorunu-50-mbps-paketi-15-mbpsye-dusuyor-3.jpg

superonline-internet-hiz-ve-jitter-sorunu-50-mbps-paketi-15-mbpsye-dusuyor-2.jpg

superonline-internet-hiz-ve-jitter-sorunu-50-mbps-paketi-15-mbpsye-dusuyor-1.jpg