Superonline Superbox Yetersiz Bir Hizmet Verilmesi

Superbox 15 Mbps paketini yaklaşık 2 aydır Mersin Anamur Ören Mahallesi’nde kullanıyorum. Satış esnasında bölgeme uygun olduğu söylenmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 1 ile 5 Mbps arasında gidip geliyor ve 5 Mbps üstünü neredeyse hiç görmüyorum. Bağlantı sürekli dalgalı olduğu için hem günlük işlerimi yapamıyor hem de sürekli kopmalarla uğraşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece modeme reset attırıp görüşmeyi sonlandırıyorlar. Modem ilk açıldığında hız biraz toparlanınca bunu bahane ederek sorun yokmuş gibi davranıyorlar, kısa bir süre sonra ise hız yine aynı şekilde düşüyor ve problem devam ediyor. Yani kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece o anlık oyalandığımı hissediyorum.

Hem “bölgenize uygun” denilerek satış yapılması hem de özellikle öğrenci nüfusunun yoğun olduğu yurt bölgesinde bu kadar yetersiz bir hizmet verilmesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. 535376** numaralı hattım için internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını, bağlantının stabil hale getirilmesini ve bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.