Vaat Edilen 100 İla 300 Mbps Hız Alınamıyor, Çözüm Bekliyor

Superbox 4.5G hatlı internet kullanıyorum. 1,5 TB kotalı paket aldım ancak Samsun Terme’de evimde vaat edilen hızı bir türlü alamıyorum. Bana 100 Mbps ile 300 Mbps arasında hız alacağım söylendi fakat yaklaşık 6 aydır bu hızlara yaklaşamıyorum, internetimi verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve sorunun düzeldiği söylendi ancak hız problemim hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen hâlâ “sorun çözüldü” denilmesi beni mağdur ediyor.

Paketimi satın alırken belirtilen hızları gerçekten alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini veya bu hızları sağlayamıyorlarsa taahhüdüme ve faturama yansımayacak şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.