to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimizin bulunduğu bölgede sabit altyapı bulunmadığı için uzun süredir Turkcell Superbox hizmeti kullanmaktayız. İş yerimizde toplam 4 adet Superbox modem ve 3 adet GSM hattı aktif olarak çalışmaktadır. Ancak 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayız. Bu durum ticari faaliyetlerimizi doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Kamuya üretim yapan bir firma olmamıza rağmen yaşanan internet sorunları nedeniyle ihalelere zamanında katılamıyor, büyük boyutlu dosyaları indiremiyor ve en temel mobil bankacılık işlemlerimizi dahi yapamıyoruz. Sorun tüm hatlarda aynı anda yaşandığı için problemin kullanıcı kaynaklı olmadığı çok net ortadadır.
Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca başvuru yapılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Teknik ekipler çoğu zaman herhangi bir sorun yok diyerek kayıtları kapatmış, zaman zaman sahada sorun tespit edilmesine rağmen sistemde “çözüldü” şeklinde işlem yapılmıştır. Tarafımıza modem değişimi önerilmiş, bir cihaz değiştirilmiş ancak sorun aynen devam etmiştir. Yine öneri üzerine 5g aboneliği başlatmamıza rağmen bu da problemi çözmemiştir.
Tüm bu süreçte şirketimiz hem maddi hem de operasyonel açıdan zarar görmektedir. Üstelik sağlıklı bir hizmet alamamamıza rağmen yüksek bedelli faturalar ödemeye devam ediyoruz. Şirketimiz Palmiye LED Aydınlatma San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı, aşağıda paylaştığımız modem ve GSM numaralarının tamamında aynı sorun yaşanmaktadır: 0535** 29 83, 0**43 04 36, 0534 **9 04, 0539 **19 67, 0530** 23 20, 0535**94 86, 0531 **12 54.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu problem nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bölgedeki altyapı ve kapsama sorununun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı teknik çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Kullanamadığımız dönemlere ilişkin faturalandırmanın da yaşanan hizmet kesintisi dikkate alınarak gözden geçirilmesini istiyoruz.
Ofisimizde uzun süredir Superonline 100 Mbps limitsiz (20 upload) fiber internet aboneliği kullanıyoruz, ancak bir yıldan fazla süredir düzenli olarak hız düşüşü ve zaman zaman bağlantı kopmaları yaşıyoruz. 2026 yılına gelmişken, özellikle iş yerinde internete erişememek, işlerimizin aksamasına ve c...
Ofisimizde kullanmakta olduğumuz kurumsal Turkcell Superbox hattımızda yaklaşık 10 gündür sürekli internet kopması ve ciddi derecede yavaşlama sorunu yaşamaktayız. Bu nedenle yaklaşık 10 gün önce arıza talebinde bulunduk ve en geç 48 saat içinde servisin geleceği tarafımıza iletildi, ancak aradan ge...
14 Nisan’dan bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Sorunun genel bir altyapı arızası olmadığı; dışarıdan eve gelen hat kablosunun yerde olması gibi net ve sah...
6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...
Şirketimiz adına Turkcell Superonline kurumsal internet hizmeti kullanmaktayız. 13 Aralık Cumartesi günü iş yerimizdeki internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı gün ve takip eden günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bize net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli olarak “...
Yorumlar