Superonline Söz Verilen 1000 Mbps Hız Yerine 100 Mbps Alıyorum

Superonline ev internetimde 1000 Mbps hız kampanyasına geçtim ancak bağlantı hızım 100 Mbps bile değil. Hız konusunda ciddi bir düşüklük yaşıyorum ve bu durum nedeniyle Superonline’a geçtiğim için çok pişmanım. Abonelik numaram 5193**21 ve hizmeti İzmit ilçesinde kullanıyorum.

Bu sorun kampanyaya geçtiğimden beri sürekli devam ediyor ve günün her saatinde aynı yavaşlıkla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kendi açılarından bir sorun olmadığını, bağlantının iyi göründüğünü söylüyorlar fakat benim yaşadığım hız kesinlikle taahhüt edilen seviyede değil.

Söz verilen 1000 Mbps’e mümkün olduğunca yakın, stabil ve gerçek hızları almak, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa bunun teknik ekiplerce yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.