to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır PPPoE Bilgilerim Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor
Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır pppoe kullanıcı bilgilerimin tarafıma iletilmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kendi modemimi kullanmak istediğim için bu bilgilere ihtiyacım var. Bu nedenle son 1 ay içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde bu bilgiler hakkında yardımcı olamayacaklarını veya bilgiye sahip olmadıklarını söylediler.
Müşteri numaram: 12832743, hizmet adresim Antalya/Finike’dir. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve ödeme yapılmadı. Ancak bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve çözüm bulamıyorum.
Kendi modemimi kullanabilmem için gerekli pppoe kullanıcı bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammed B, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
