to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemimi Kullanamıyorum, PPPoE Şifrem Paylaşılmıyor
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 2 gündür pppoe şifremi talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından şifrem paylaşılmıyor. Telefonla Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca BTK üzerinden de başvuru yaptım. Tarafıma iletilen yanıtta, bilgi güvenliğimin sağlanması ve teknik destek ihtiyaçlarında kesintisiz hizmet sunulabilmesi amacıyla şifre bilgilerimin benimle ve herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılmadığı belirtildi.
Abone numaram: 5628**79, hizmet adresim İzmir/Bornova’dır. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim aktiftir. Kendi modemimi kullanmak istediğim için şifremi talep ediyorum. Şifremin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve pppoe şifremi tarafıma iletmenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Han Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleriniz bana şifreyi veremeyecekleri yönünde bilgilendirme yaptı. Ben sizin modeminizi değil kendi satın aldığım modemi kullanmak istiyorum. Bana açık bir şekilde kendi satın aldığım modemi kullanamayacağımı mı söylüyorsunuz?
Dönüş yapacak mısınız acaba? Bana açık açık sizin modeminizi kullanmak zorunda olduğumu mu söylüyorsunuz? Aldığım modemi kullanamayacaksam ücretini siz mi ödeyeceksiniz?
Piyasada modem satışı yapılıyor. İnsanlar ihtiyaçlarına göre medem kullanmaları için. Anlaşılır şey değil. Siz evimizde ya da iş yerimizde kulanacağımız modeme hangi hakla engel oluyorsunuz. Nerede yazıyor bu. Şifre ve kullanıcı adı bize ait bilgilerdirç bunlara engel olmak suçtur ve gereken işlemler başlatılacaktır.