Superonline Modemindeki Sürekli Kesinti Ve Zayıf WiFi İçin TP Link Değişimi

Uzun yıllardır Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi evimde kullanıyorum. Bu süre boyunca tarafıma verilen ZTE ve Huawei marka modemlerle özellikle odalarda sürekli bağlantı kopması ve zayıf Wi‑Fi çekim sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu yere yakın kısımlarda nispeten daha az sorun yaşarken, odalara geçtiğim anda bağlantı kopuyor veya hız ciddi biçimde düşüyor.

Yaklaşık 10 yıldır devam eden bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleriniz ve teknik ekiplerinizle görüştüm. Farklı zamanlarda gelen ekipler, modemin zayıf olduğunu, problemin bizden kaynaklı olmadığını ancak Superonline’ın başka marka modem vermediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Evin içinde modemin yerini değiştirme, kablo ile bağlanma gibi tüm yönlendirmeleri ve önerileri denememize rağmen sorunda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı.

Uzun süreli bir aboneniz olarak sürekli kesinti ve zayıf çekim nedeniyle internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu kronik bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilebilmesi için mevcut modemimin TP-Link marka bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Farklı marka modem verilmediği gerekçesiyle yıllardır süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını, aboneliğimi sağlıklı biçimde kullanabilmem için gerekli marka değişikliğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Abonelik numaram 5352**60’tır.