Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Evde Modem Sinyali Zayıf Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

ID:34783980

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Evde Modem Sinyali Zayıf Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Ahmet

Superonline

06 Ocak 18:11

363

Uzun süredir Superonline internet aboneliği kullanıyorum ve abonelikle birlikte verilen ZTE H3600 modem evin içinde, yan odada bile çekmiyor. Evin içinde oda değiştirince internet bağlantısı kopuyor ya da çok zayıflıyor; bu nedenle sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yapılan ölçümlerde herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor ve ısrarla her şeyin normal olduğu belirtiliyor. Ancak kullanıcı olarak ben interneti verimli şekilde kullanamıyor, temel ihtiyacım olan çekim gücünü alamıyorum. Ayrıca eve teknik ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde ücretli servis teklif ediliyor.

Yaklaşık bir yıla yakın süredir devam eden bu sorunun çözülmesini, özellikle de tarafıma ücretsiz olarak modem değişimi yapılarak ev içinde her odada çekim sorunu yaşamadan interneti kullanabilmeyi talep ediyorum.

Superonline

06 Ocak 18:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

08 Ocak 18:33

Ne zaman bilgi vereceksiniz acaba?

Superonline

13 Ocak 17:58

Değerli Müşteri, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlayan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Modem Çekim Gücü Sorunu Ve Yetersiz Destek

Çağlayan

Superonline

07 Ağustos 2025 23:43

699

Superonline’dan aldığım internet hizmetinde, ZTE ZXNH marka modem evimde neredeyse hiçbir odada düzgün çekmiyor. 2+1, 90 metrekarelik evimde, modemi bağlattığım ilk günden beri bu sorunu yaşıyorum. Modemin hemen önünde, arada hiçbir engel olmadan oturmama rağmen bağlantı kopuyor, çekim gücü çok zayı...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Bağlantı Kopmaları Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Harun

Superonline

20 Aralık 2025 20:20

189

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internette sık sık kopmalar ve çekim gücünün çok zayıf olması nedeniyle evin hiçbir yerinde düzgün şekilde internet kullanamıyorum. Hem hız hem de bağlantı sürekliliği açısından ciddi sorun yaşıyorum. Bu sorunla...

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı İşimi Aksatıyor

Ülkü

Superonline

24 Kasım 2025 16:38

462

Superonline Modem Sinyal Sorunu

Esra

Superonline

02 Ocak 2024 22:42

1.913

Turkcell Superonline abonesiyim. Modem wifi6 ZTE kullanmaktayım. Bağlantı hız testi ve modem ayarları sistemsel olarak iyi seviyede çıkmasına rağmen ve modem evin orta bölgesinde olmasına rağmen, birkaç adım ötedeki odada Wi-Fi bağlantısı yaşıyorum. Daha önce birkaç kez modem değişikliği yapıldı ve ...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Modem Değişimine Rağmen Devam Eden Bağlantı Sorunları

Mustafa

Superonline

25 Haziran 2025 15:32

1.524

Uzun süredir Superonline müşterisiyim. Daha önce kullanmakta olduğum Wi-Fi 5 modem ile ilgili olarak bağlantı hızı düşüklüğü, sık sık bağlantı kopmaları ve evin farklı odalarında çekim gücünün zayıf olması gibi çeşitli sorunlar yaşamaktaydım. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talep e...