to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modemi Teslim Ettiğimde 610 TL Ücret Tahsil Etti
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğinde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile modemi ertesi gün kargoya verdim ve modem 18.12.2025 tarihinde Superonline’a teslim edildi. Kargo teslimat tutanağında modem teslimi ve teslimat kodu açıkça görünmektedir.
Ardından 09.01.2026 tarihinde Superonline tarafından bana SMS gönderilerek modemin kontrol edildiği ve tarafıma modem ücreti yansıtılmayacağı açıkça bildirildi. Buna rağmen 12.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 610,17 TL modem ücreti tahsil edilmiştir. Yani Superonline, modemi benden sağlam olarak teslim almış, bunu kendi gönderdiği SMS ile teyit etmiş olmasına rağmen hem modeme sahip olmuş hem de modem ücretini benden çekmiştir.
Abonelik numaram 60542921’dir. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturmama rağmen, haksız yere alınan bu ücret tarafıma iade edilmemiştir. Superonline’ın gönderdiği kısa mesajlar, kargo teslimat tutanağı ve kredi kartı hesap ekstresi elimde mevcuttur ve tüm süreç belgelerle ispatlanabilmektedir.
Haksız yere tahsil edilen 610,17 TL modem ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm bu belgelerle birlikte mahkemeye başvuracağımı, faiziyle birlikte tahsil ve yargılama giderleri için yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir buçuk aydır hep aynı şeyi tekrar ediyorsunuz. Bu ay boşu boşuna modeminizi sağlam gönderdiğim sağlam gönderdiğim halde üstüne bir de paramı aldınız. Neyi inceliyorsunuz. Hala oyalama taktiğiyle neyi amaç ediyorsunuz. Bu kadar kurumsal bir firmaya bu davranışları siz yakıştırıyor musunuz? Attığınız mesajlar, tahsil edilen ücret kredi kartı ekstresi hepsi ekli. Amaç ne? Mahkemelik olmak mı?
Merhaba Can Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
