to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğinde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile modemi ertesi gün kargoya verdim ve modem 18.12.2025 tarihinde Superonline’a teslim edildi. Kargo teslimat tutanağında modem teslimi ve teslimat kodu açıkça görünmektedir.
Ardından 09.01.2026 tarihinde Superonline tarafından bana SMS gönderilerek modemin kontrol edildiği ve tarafıma modem ücreti yansıtılmayacağı açıkça bildirildi. Buna rağmen 12.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 610,17 TL modem ücreti tahsil edilmiştir. Yani Superonline, modemi benden sağlam olarak teslim almış, bunu kendi gönderdiği SMS ile teyit etmiş olmasına rağmen hem modeme sahip olmuş hem de modem ücretini benden çekmiştir.
Abonelik numaram 60542921’dir. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturmama rağmen, haksız yere alınan bu ücret tarafıma iade edilmemiştir. Superonline’ın gönderdiği kısa mesajlar, kargo teslimat tutanağı ve kredi kartı hesap ekstresi elimde mevcuttur ve tüm süreç belgelerle ispatlanabilmektedir.
Haksız yere tahsil edilen 610,17 TL modem ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm bu belgelerle birlikte mahkemeye başvuracağımı, faiziyle birlikte tahsil ve yargılama giderleri için yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra modemimi talep edildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 11 Aralık tarihli faturamdan 250 TL modem ücreti kesildi. Modemi gönderdiğime dair kargo bilgilerine ve belgeye sahibim. Müşteri hizmetleri ...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi nu...
Yorumlar