Superonline Kurulum Randevusu Gelinmedi, Sistem Yanlışlıkla Red Yanıtı Verdi

Superonline ev interneti başvurum için kurulum randevusu talep ettim. Hafta içi çalıştığım için özellikle saat 17.30’dan sonra gelinmesini rica ettim. Buna rağmen randevu günü beni saat 16.30’da aradılar, ben de sadece 17.30’da evde olabileceğimi söyledim. Buna rağmen kurulum için gelen olmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevunun “müşteri olumsuz yanıtlamıştır” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00 civarında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 dakika görüştüm ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman kurulum işlemini iptal ettirmek zorunda kalmıştım.

Bu defa aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Randevuya gelinmemesine rağmen sanki ben reddetmişim gibi gösterilen bu hatanın düzeltilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini ve kurulum sürecimin aksaksız şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.