to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın Çorlu bölgesindeki bayisinden, oturduğum siteye özel kampanya olduğu söylenerek 21.11.2025 tarihinde paket yükseltme teklifi aldım. Kapıma gelen bayi çalışanı, hem daha az ücret ödeyip hem de 1000 Mbps hızında internet kullanacağımı, bunun dışında hiçbir ek maliyet olmayacağını özellikle belirtti. Bunun üzerine onay verdim ve randevu oluşturuldu, ardından internet paketim yükseltildi.
Fatura kesim tarihim geldiğinde 1880 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine Superonline’ı aradığımda, ödeme adımına geçtiğimde faturanın düşeceği bilgisi verildi. Ayın 2’sinde görüşmeyi sonlandırdıktan sonra internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde, ödeme adımında fatura tutarının gerçekten 780 TL’ye düştüğünü gördüm. Ancak ayın 20’sinde tekrar baktığımda faturamın yeniden artırıldığını ve bu kez kurulum ve aktivasyon ücretinin yansıtıldığını fark ettim.
Bana bu kampanya anlatılırken herhangi bir kurulum, aktivasyon ya da ek maliyet bilgisinin kesinlikle verilmemesine rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturaya kurulum ve aktivasyon ücreti eklendiği söylendi ve kayıt oluşturuldu. Yaklaşık 3 gündür kayıtlarım sürekli kapatılıp yeniden açılıyor, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüme ulaştırılmıyor. Üstelik bu süreçte internet hizmetim de kesildi ve tarafıma açma-kapama bedeli de yansıtılacağı bilgisi verildi.
Müşteri numaram 5320**92’dir. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem kurulum ve aktivasyon ücreti hem de internetin kesilmesi nedeniyle oluşacak açma-kapama bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın, kampanya başlangıcında bana taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Hız düşüklüğüy...
Superonline ile olan önceki sözleşmem sona erdikten sonra, yeni sözleşme öncesinde yapılan altyapı kontrolü sonucunda adresimde 1000 Mbps hız desteği bulunduğu tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek, “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps” paketine geçiş yaptım. Ancak, 17.10.2025 tarihi...
Superonline’dan almış olduğum ev interneti aboneliğinde, aboneliği başlattığım gün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum yapıldıktan sadece 2–3 saat sonra kablosuz internetin çekim gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Modemden sadece 5 metre uzaklaştığımda bile Wi-Fi tamamen çekmiyor, evin iç...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar