1000 Mbps Pakete Geçtim, Hızım 50 Mbps’yi Geçmiyor
Ahmet
06 Aralık 11:10
286
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaat Edilen Hızın Verilmemesi Ve Yüksek İptal Ücreti Sorunu
Muhammed
07 Aralık 02:48
481Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım.
Hız düşüklüğüyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında aldığım paketin 1000 Mbps değil 50 Mbps’lik bir paket olduğu ve bu hızın 'normal' olduğu söylendi. Yani satış aşamasında anlatılanla, sonrasında tarafıma sunulan hizmet birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak 14 gün bile dolmamış olmasına rağmen, kampanya bedeli adı altında 3659 TL ödeme yapmadan iptalin mümkün olmadığı söylendi. Hem vaat edilen hızın verilmemesi hem de bu kadar kısa sürede caymak istememe rağmen bu tutarı ödemeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu aboneliğin, tarafıma herhangi bir kampanya bedeli ya da cezai şart yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
vaat-edilen-hizin-verilmemesi-ve-yuksek-iptal-ucreti-sorunu-1.jpg
07 Aralık 09:01 (Şikayetten 6 saat sonra)
10 Aralık 15:41
Benzer Şikayetler
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil
Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Düşük Hız Ve Ekstra Ücret Talebi
Yaşar
23 Kasım 18:42
36621 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Can sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Fiber İnternet Hızının Sağlanmaması
Can
16 Eylül 18:59
389Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, tarafıma SMS yoluyla yeni altyapı hizmetine geçildiği bildirildi. Bunun üzerine, kampanya hakkında detaylı bilgi almak amacıyla bizzat Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle altyapımın bu hizmeti destekleyip desteklemediğini sorduğumda, ç...
Superonline Kurulumdan Hemen Sonra Başlayan Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli
Talha
11 Ekim 11:47
76730 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
1 Destek
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil
Superonline İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği
Erdinç
13 Mart 00:11
566Superonline 1000 Mb internet tarifesine geçtim, 2 haftadır maksimum gördüğüm hız 200, o da 2 kere; geri kalan tüm hızlar 10 ile 100 arasında değişkenlik gösteriyor. Kablolu test etme şansım olmadığı için 4 farklı cihazdan modemin tam altında hız testi uyguladım, sonuç aynı, vasat. Müşteri hizmetleri...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.746 - ADSL 628
- Altyapı 2.299
-
Arıza 8.426 -
Bakım Çalışması 334 - Başvuru 1.784
-
Cayma Bedeli 2.650 -
Devir 71 -
Fatura 2.113 -
Fatura Ödeme 3.808 -
Fiber İnternet 8.131 -
Güvenli İnternet 28 - Hız 3.367
-
İnternet Kesintisi 5.322 -
Modem 4.619 -
Nakil 2.125 - Ping Sorunu 317
- Statik IP 126
-
Taahhüt 2.397 -
Taahhütsüz İnternet 225 -
Tarife 423 - VDSL 385
-
Yalın İnternet 43
Yorumlar