Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadan Ani 300 TL Fiyat Artışı

Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim, 100 Mbps paket kullanıyorum. Kullandığım paketin taahhüdü ağustos ayında sona erecek olmasına rağmen bugün aranarak mevcutta 700 TL ödediğim paketi bundan sonra 1000 TL olarak kullanabileceğim söylendi.

Yaklaşık 300 TL’lik bu ani ve fahiş fiyat artışını kesinlikle makul bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “fiyatlarımız güncellendi, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım, hiçbir şekilde alternatif, indirim ya da makul bir çözüm sunulmadı.

Ben mevcut fiyat üzerinden ya da makul bir artışla aynı hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden, bu kadar yüksek oranda zam dayatılmadan, daha müşteri odaklı ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.