İnternet Ve TV Plus Kesintileri Sürekli Tekrarlanıyor Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemimde internet gün içinde aralıklarla gidip geliyor, ekip gelip müdahale ediyor, bir gün ya da en fazla iki gün sonra tekrar internet kesiliyor. Bu durum aynı şekilde defalarca tekrarlandı ve bu süre içinde 4–5 gün boyunca tamamen internetsiz kaldık.

Evde TV Plus kullanıcısıyım ve internet olmayınca televizyon yayını da sürekli kesiliyor. Hem internet hem TV hizmetinden aynı anda mahrum kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Binadaki diğer komşularımla da konuştum, sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor. Gelen ekip binada sorun olmadığını, sinyalin yüksek geldiğini söylüyor ancak buna rağmen kopmalar devam ediyor.

12199464 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen her seferinde sadece geçici bir işlem yapılıp sorun kökten çözülmüyor. Artık bu sorunun aynı adreste ve aynı hatta neden sürekli tekrarlandığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse modem ya da hat tarafında kalıcı bir düzenleme yapılmasını ve internet ile TV Plus hizmetimin kesintisiz, stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunun bir daha tekrarlanmamak üzere çözülmesini istiyorum.