Fiber Kurulumunda 11 Gün Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 12 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Abonelik numaram ve faturam olmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı. İstanbul Bahçelievler’de bu kadar basit bir bağlantının 11 gündür gerçekleştirilememesini kabul edemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aradım. Her seferinde sadece alarm kodu oluşturduklarını, ertesi gün ekiplerin geleceğini söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de eve gelip bağlantı yapan. Verilen hiçbir söz tutulmuyor, kimse süreci sahiplenmiyor ve gerçekten umursanmıyormuşum gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Turkcell Superonline’dan, başlattıkları bu aboneliğin bir an önce evime bağlanmasını ve fiber internetimin derhal aktif edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.