Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti

Superonline ev interneti aboneliğimde 22 Temmuz’dan bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Modemde Wi-Fi ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram 74575420 olup, tek adres ve tek modem üzerinden hizmet alıyorum.

Bu tarihten beri her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açılıp “ekibe bilgi verildi, servis yönlendirilecek” şeklinde aynı açıklama yapılıyor. Daha sonra tekrar aradığımda ise “sizi aramışlar, ulaşamamışlar” deniyor ancak beni ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Günlerdir aynı cümlelerle oyalanıyorum ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

İnternetimin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süreyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.