İnternet Kesintisi Ve Servis Cevapsızlığı İşimi Engelliyor

Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Temmuz 2026 tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem ve bağlantılarımla ilgili kendi imkanlarımla tüm kontrolleri yapmama rağmen evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servisin beni arayacağı bilgisi verildi. 19 Temmuz’da servis tarafından arandım ve aynı gün için randevu oluşturuldu, ancak randevu saatinde ne arayan oldu ne de gelen. Sonrasında ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, her seferinde sadece “yetkili servis sizi arayacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca yetkili servis telefonlarını aradığımda da otomatik mesaj ile “sizi arayacağız” denilip görüşme sonlandırılıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.

İnternet olmadığından dolayı evden çalışamıyor, işlerimi ve sorumluluklarımı takip edemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın aciliyetine uygun şekilde, en kısa sürede teknik ekibin gelerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve yaşadığım kesinti süresiyle ilgili gerekli inceleme ve hakkaniyetli bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.