to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Servis Cevapsızlığı İşimi Engelliyor
Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Temmuz 2026 tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem ve bağlantılarımla ilgili kendi imkanlarımla tüm kontrolleri yapmama rağmen evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servisin beni arayacağı bilgisi verildi. 19 Temmuz’da servis tarafından arandım ve aynı gün için randevu oluşturuldu, ancak randevu saatinde ne arayan oldu ne de gelen. Sonrasında ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, her seferinde sadece “yetkili servis sizi arayacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca yetkili servis telefonlarını aradığımda da otomatik mesaj ile “sizi arayacağız” denilip görüşme sonlandırılıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.
İnternet olmadığından dolayı evden çalışamıyor, işlerimi ve sorumluluklarımı takip edemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın aciliyetine uygun şekilde, en kısa sürede teknik ekibin gelerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve yaşadığım kesinti süresiyle ilgili gerekli inceleme ve hakkaniyetli bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konuyu kapatmak için verilen otomatik cevabı cevaplandı olarak kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
14 gün sonra servis randevuya geldi. Daha önce gelen servis İnternet kutusundaki kabloyu çıkarmış. Bu yüzden 14 gün internet kullanamadım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
