Superonline’da 7 Gün Süren Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Superonline ev internet aboneliğimde 21.07.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sistemden sürekli “bölgesel arıza” denilerek kayıt açılıyor ancak 7 gündür bu sorun aynen devam ediyor. Aynı sorunu son 2 aydır yaklaşık 20 kez yaşadım, ekipler her seferinde gelip geçici olarak düzeltiyor ama kısa süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor.

Bu 7 günlük kesinti boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirici cevaplar veriliyor, kimse sorunu ciddiye alıp kalıcı çözüm üretmiyor. 5415**15 numaralı abonelik/hizmetim için defalarca kayıt oluşturuldu ancak bu kez 7 gündür eve hiçbir ekip gönderilmedi, arızaya fiilen müdahale edilmedi.

Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kadar uzun süren ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’ın bölgesel arıza gerekçesi arkasına saklanmadan, adresimdeki altyapı ve bağlantıyı kalıcı olarak inceleyip arızamı ivedilikle gidermesini, internet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını talep ediyorum.