Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi

Superonline ev interneti aboneliğimde 30.01.2026 saat 09.00’dan beri internete erişimim yok. Bu süre boyunca defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Yaklaşık 1 gün içinde kendilerini 10 kez aradım ve teknik servis ancak 10 saat sonra yönlendirildi. Gelen teknik servis ekipleri sorunu düzelttiğini söyleyip ayrıldı fakat internetim hiç gelmedi, sorun aynen devam etti. Tekrar aradığımda ise sistemde “sorun düzeltilmiş” şeklinde not girildiğini, bu nedenle yeniden arıza kaydı açılması için 1 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Yani ben internetsiz şekilde sadece gün geçmesini bekleyen bir durumda bırakıldım.

Daha önce de Superonline ile benzer kesinti sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, yaşadığım mağduriyeti anlayan, süreci açıklayan ve gerçekten yardımcı olan yetkili bir muhatapla iletişime geçmek talebindeyim.