Edirne’de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Çözüm Zamanları

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 11 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 24 saattir Edirne’de hiç internet hizmeti alamıyorum. Modeme ve bağlantılara rağmen sürekli “internet erişimi yok, yönlendiricinizi kontrol edin veya servis sağlayıcınıza danışın” uyarısı alıyorum.

İlk aramamda gece 00.00’da arızanın giderileceği söylendi, bu saat geldiğinde internet açılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez 15.30’da düzeleceği bilgisi verildi, yine hizmet alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda saat 21.30 için yeni bir süre verildi. Her aradığımızda farklı bir saat söylenip sürekli ileri bir zamana öteleniyor, ama internet hala yok.

Bu süreçte ne net bir açıklama yapılıyor ne de verilen sözler tutuluyor. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de sürekli değişen bilgilendirmeler nedeniyle mağdur durumdayım, iş ve günlük işlerim aksıyor.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama yansıtılmayacak şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.