Superonline İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son günlerde yaşadıklarım nedeniyle çok sinirliyim. Yaklaşık 3 gündür ev internetim yok, sürekli kesiliyor ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. Zaten arıza olduğunda en erken 5 günde bir gelip bakıyorlar, bu da mağduriyeti iyice uzatıyor.

Az önce müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece “sorunun giderilme tahmini süresi” nden bahsediyorlar. Tahmini sürenin bana hiçbir faydası yok, çünkü ortada 3 gündür çözülemeyen bir sorun var. Daha önce de benzer bir durum yaşadım, o zaman da 5–6 günden fazla internet gelmedi, ses etmedim ama artık bu durum sürekli hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da başka bir departmanın olmadığını, sadece tek bir departmanları olduğunu söylüyorlar, bu da sorun çözümünü iyice kilitliyor. Ne sahada hızlı bir müdahale var ne de telefonla aradığımda gerçek bir çözüm sunuluyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve uzun süre internetsiz kaldığım günler için de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.