Superonline İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev internetim bağlandıktan sonra daha üç gün geçmeden tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Şu an beşinci gündeyiz ve modem üzerinde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10 kez) aradık, her seferinde durumu detaylıca anlattık. Telefonda “tamam efendim, yapılacak”, “acil kod oluşturuyorum” gibi ifadelerle oyalanmamıza rağmen henüz hiçbir somut çözüm üretilmedi, arıza giderilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Yeni bağlattığım interneti neredeyse ilk haftasında kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın aktif edilmesini ve kullanamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.