Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 25 Haziran sabah saat 10.00’dan beri tamamen bağlantı yok. Modemim açık olmasına ve ev içi kurulumda herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen iki gündür internet hizmeti alamıyorum.

Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturduklarını ve “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen şu ana kadar ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece beklemem isteniyor ama mağduriyetim devam ediyor.

İki gündür kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldım ve işlerim aksadı. Fiber internet hizmeti almama rağmen, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgi eksikliği kabul edilebilir değil. Arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.