Süperonline İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Superonline abonesi olarak 09.03.2026 tarihinde saat 15.32–15.45 arasında internet hizmetinizle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle destek hattınızı aradım. WhatsApp üzerinden bir belge göndermeye çalışırken belgenin karşı tarafa iletilmediğini ve bağlantı sorunu yaşadığımı ilettim. Destek ekibiniz bana kullandığım bilgisayarın markasını sordu, Asus olduğunu belirttim. Bu görüşmenin ardından tekrar Asus cihazımla bağlanmayı denediğimde internet erişimimin tamamen kesildiğini fark ettim.

Daha önce yalnızca hız problemi yaşarken şu anda sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Destek ekibiniz bu durumun benden kaynaklandığını söyleyerek yalnızca ücretli teknik servis göndermeyi teklif etti. Oysa daha önce sadece hız sorunum varken, artık cihazım zaman zaman tamamen internete bağlanamaz hale geliyor.

Bu hafta içinde en az iki kez bağlantı kesilmesi ve hız sorunu yaşadım ve bu problemin genel altyapınızla ilgili olduğunu düşünüyorum. İnterneti ilk bağlattığım dönemlerde de benzer sorunlar yaşamış, teknik ekibiniz gelip müdahale etmiş ve bir süre sorunsuz kullandıktan sonra aynı problemler yeniden ortaya çıkmıştı.

Tüm bu sebeplerle, daha önce yönlendirdiğiniz teknik servisle bağlantılı olacak şekilde, tarafıma ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği ve taahhüt ettiğiniz hizmeti sağlayamadığınız durumda üyeliğimi tek taraflı olarak feshetmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.