to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesi olarak 09.03.2026 tarihinde saat 15.32–15.45 arasında internet hizmetinizle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle destek hattınızı aradım. WhatsApp üzerinden bir belge göndermeye çalışırken belgenin karşı tarafa iletilmediğini ve bağlantı sorunu yaşadığımı ilettim. Destek ekibiniz bana kullandığım bilgisayarın markasını sordu, Asus olduğunu belirttim. Bu görüşmenin ardından tekrar Asus cihazımla bağlanmayı denediğimde internet erişimimin tamamen kesildiğini fark ettim.
Daha önce yalnızca hız problemi yaşarken şu anda sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Destek ekibiniz bu durumun benden kaynaklandığını söyleyerek yalnızca ücretli teknik servis göndermeyi teklif etti. Oysa daha önce sadece hız sorunum varken, artık cihazım zaman zaman tamamen internete bağlanamaz hale geliyor.
Bu hafta içinde en az iki kez bağlantı kesilmesi ve hız sorunu yaşadım ve bu problemin genel altyapınızla ilgili olduğunu düşünüyorum. İnterneti ilk bağlattığım dönemlerde de benzer sorunlar yaşamış, teknik ekibiniz gelip müdahale etmiş ve bir süre sorunsuz kullandıktan sonra aynı problemler yeniden ortaya çıkmıştı.
Tüm bu sebeplerle, daha önce yönlendirdiğiniz teknik servisle bağlantılı olacak şekilde, tarafıma ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği ve taahhüt ettiğiniz hizmeti sağlayamadığınız durumda üyeliğimi tek taraflı olarak feshetmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
28.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için arıza kaydı oluşturdum. Bana hatta 7 kez kopma yaşandığını, bu nedenle teknik destek ekibi gönderebileceklerini ilettiler. Ancak o tarihte şehir dışında olacağım için talebi o an kapattırmak zorunda kaldım ve döndüğümde tekr...
Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline aboneliğim kapsamında uzun süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sistemde herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. En son y...
20.11.2025 tarihinde Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri sıfır internetle, kullanamadığım bir hizmet için her ay 1000 TL ödeme yapıyorum. Kopma yaşandığı gün WhatsApp üzerinden destek birimine ulaştım, modemde yanan ışıkların fotoğrafını istediler ve kablonun değişmesi gerekti...
27 Mayıs 2025 tarihinden beri, Superonline internetimle Windows bilgisayarımda WhatsApp uygulamasında bağlantı kuramıyorum ve mesaj gönderip alamıyorum. İki kere müşteri hizmetlerini aradık, evimize ekipler geldi. Ancak birincisinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler, ikincisinde de ...
Superonline ev internetim 07.01.2026 tarihinde saat 22.07’den itibaren tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun en geç 01.30’a kadar çözüleceğini söyledi; ancak belirtilen saati beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. T...
Yorumlar