to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Sorunu: WhatsApp Uygulamasına Erişim Sağlanamıyor, Çözüm Sunulmuyor
27 Mayıs 2025 tarihinden beri, Superonline internetimle Windows bilgisayarımda WhatsApp uygulamasında bağlantı kuramıyorum ve mesaj gönderip alamıyorum. İki kere müşteri hizmetlerini aradık, evimize ekipler geldi. Ancak birincisinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler, ikincisinde de ont kablosunu değiştirip gittiler. Farklı modemler kullandığımda, örneğin telefonumun kişisel erişim noktasıyla bağlandığımda uygulamaya giriş yapabiliyorum ve mesaj alıp göndermekte sorun yaşamıyorum. Bu problemi hem benim, hem eşimin bilgisayarlarında ayrı ayrı yaşıyoruz. Dolayısıyla bilgisayarımızla ilgili bir problem yok. Superonline’a ayda 700 küsur lira para ödüyorum ve günlük hayatım için ve işimde de gereken bir uygulamayı kullanamıyorum. Üstelik bu şikayetim için her aradığımda, “sorun sizden kaynaklanıyorsa ücret alınır” diye tehdit ediliyorum. Bilgisayarımda bir sorun yok. Uygulamada da bir sorun yok çünkü farklı modemlerle gayet rahat girilebiliyor. Ya sorunum çözülsün, ya da hiçbir ücret talep edilmeden aboneliğim sonlandırılsın. Çünkü farklı altyapıların internetleri bana WhatsApp uygulamasına giriş imkanını çok daha rahat sağlıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayşegül Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
