Superonline Hatası Nedeniyle İnternetim Kesildi

21 Nisan Salı günü saat 18.00 civarında Trabzon ili Of ilçesi Sulaklı Mahallesi Ömerağa Bulvarı 15/3 adresindeki apartmanımıza Turkcell Superonline’dan iki çalışan geldi. Bu kişilerin apartmanda yaptığı işlemden hemen sonra Türk Telekom internetim tamamen kesildi.

Ertesi gün binamıza gelen Türk Telekom çalışanları, üst kata fiber kablo çekerken Turkcell Superonline ekibinin benim hattımı kestiklerini söylediler. Yani Superonline ekibinin çalışması nedeniyle aktif olarak kullandığım Türk Telekom internet bağlantım devre dışı kalmış durumda.

Turkcell Superonline teknik desteğe telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu anda kendi aboneleri bile olmadığım bir firmanın binada yaptığı hatalı işlem yüzünden mağdur ediliyorum ve internet hizmeti alamıyorum.

Turkcell Superonline’ın apartmanda yaptığı işi bir an önce kontrol ederek, kestikleri hattı düzeltmesini ve internetimin yeniden aktif hale gelmesi için gerekli tüm işlemleri acilen yapmasını istiyorum. Hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.