to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Sürekli 45 Mbps’in Altında
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir kullandığım fiber internet aboneliğimi, 100 Mbps hızında olduğu iddia edilen tarifeyle 1 yıl daha uzattım. Ancak taahhüdü yenilediğimiz bu pakette hızım hiçbir şekilde 45 Mbps’i geçmiyor, hatta zaman zaman 20 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.
Durumu dile getirmeme rağmen tarafıma “bizde bir sorun görünmüyor, hızınızı alıyorsunuz” şeklinde dönüş yapıldı ve beyanlarım dikkate alınmadı. Trabzon Ortahisar’daki adresimde, taahhütlü olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
5200**51 numaralı aboneliğim için, taahhüt verdiğim pakette belirtilen 100 Mbps hızının gerçekten sağlanmasını, sorun varsa teknik inceleme yapılarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap mevap verilmedi. Kayıt bir telefon geldi.netim hala vadedilen hızda değil. Kasıtlı olarak sistemin aradığı şikayet kapanırsa yeniden açılabileceği söylenip duruyor.
Superonline'a 100 Mbps vaat edilen fiber internet hizmetimin hızının 45 Mbps’in altında kaldığını ve zaman zaman 20 Mbps’e düştüğünü bildirdim. Şirket, sorunum yok ve hızı aldığımı söyleyerek yanıt verdi, iki telefon görüşmesi yapıldı ancak hiçbir sonuç elde edemedim. Bu durum beni mağdur etti ve şirketin konuyla ilgilenmediğini düşünüyorum.
