to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Ve TV+ Kesintisi Günlerce Sürdü, Telafi Talebi
Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Pazartesi sabah saat 08.00’den bu yana evimde ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum.
Kesinti sonrası Superonline uygulaması üzerinden durumu kontrol ettiğimde, arızanın 5 saat içinde giderileceği bilgisi yer alıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ertesi gün sosyal medya üzerinden de Superonline’a yazarak şikayetimi ilettim ve 199497901 numaralı kayıt açıldı fakat buna rağmen hizmetlerim aktif hale getirilmedi.
Evim İstanbul Pendik’te ve evden çalışan biriyim. Bu süreçte internetim olmadığı için işimi mobil internetim üzerinden yürütmek zorunda kaldım, bu da ciddi bir kota tüketimine sebep oldu. Kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve bu mağduriyetim nedeniyle mobil internet paketim için yüksek kapasiteli ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve maddi kaybımın telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kaç saat geçti hâlâ sorun çözülmedi ve bilgi verilmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
