12 Saatlik Tekrarlayan İnternet Ve TV Kesintileri İçin Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Pendik’te kullandığım Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ “Yeniden Fırsat” paketimde son üç haftadır haftanın belli günlerinde tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. Toplamda üç kez, yaklaşık 12 saate varan sürelerle hem internete hem de televizyondan yayına erişemiyorum ve sistem “arızaya geçti” uyarısı veriyor. Evde internet ve TV’ye bu kadar uzun süre erişememek gerçekten can sıkıcı bir durum yaratıyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede teknik bir çalışma olduğu ve kesintinin yaklaşık 12 saat süreceği bilgisi veriliyor. Ancak bu çalışmalar gündüz veya akşam yoğun kullanım saatlerinde yapıldığı için hem işimi hem de evdeki günlük yaşantımızı olumsuz etkiliyor. Bu kadar uzun ve sık kesintilerin, özellikle de haber verilmeden ve yoğun saatlerde yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 1123:43740 fiber olup, bölgemde yapılacak teknik çalışmaların bu kadar uzun süreli kesintilere yol açmayacak şekilde planlanmasını, zorunlu çalışmaların ise mümkünse gece 00.00’dan sonra, kullanımın en az olduğu saatlerde yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.