Superonline Fiber İnternet Kesintisi: 10 Gün Süren Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmaların ardından son 3 gündür internetim tamamen yok ve buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Fiilen hizmet alamadığım bir abonelik için ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “internetiniz gelecek, ekipler ilgileniyor” denilerek geçiştirildim. Ne geri dönüş yapıldı ne de adresime teknik ekip gönderildi. Pendik / İstanbul’daki adresimde günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve bu durum artık kabul edilebilir sınırı çoktan aşmış durumda.

Elimde arıza kayıtlarım ve müşteri bilgilerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Uzun süredir devam eden bu kesintilerin derhal giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı açıklama talep ediyorum.