Superonline Fiber Kurulumu Yarım Bırakıldı Acil Tamamlanmalı

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi 2 hafta önce yeni adresime nakil ettirdim. Başvurumdan yaklaşık 1 hafta sonra kurulum ekibi adrese geldi ancak kurulumu tamamlamadan adresimden ayrıldı ve internet hizmetim aktif edilmedi.

Kurulum yarım bırakıldığı anda müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra da toplamda 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin alındığı, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kurulum tamamlandı. Ayrıca açtığım şikayet kayıtları sorun çözülmeden “çözüldü” olarak kapatılıyor ve ben sorunum devam ettiği için sürekli yeni şikayet açmak zorunda kalıyorum. Superonline uygulamasında da talebimin “Talebiniz incelenmektedir” şeklinde beklediğini görüyorum.

Hizmet numaram 5151**93’tür. Yarım bırakılan kurulumun acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.