Superonline 4 Gün Taahhüdünü İhlal Edip 22 Gün Kurulum Yapmadı

02/10/2026 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Avcılar’daki ev adresim için fiber sabit internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı taahhüt edildi, hatta SMS ile 75108670 müşteri numarasıyla abonelik sözleşmesi özetim de gönderildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, eve keşif ya da ekip dahi gelmedi.

Bu süre içinde neredeyse her gün, günde ortalama 7 kez Turkcell/Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında “bayi sizi arayacak”, “sinyal sorunu”, “bayi yoğunluğu” gibi gerekçeler söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne arayan var ne gelen. Verilen 4 iş günlük kurulum taahhüdü tamamen boşa çıktı ve sürekli oyalanıyorum.

Başvurumun daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını, kurulumun en kısa sürede yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini istiyorum. Aksi durumda, verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle başvurumu iptal edip mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.