Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Turkcell Superonline fiber ev internetimizi İstanbul Esenyurt’taki adresimizde perşembe sabahından beri kullanamıyoruz. Arıza başladığından bu yana 4 gündür tamamen internetsiz kaldık ve şu an hâlâ internet hizmeti verilmiyor.

Her gün, günde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “ekipler gelecek, arıza için kayıt açıldı” denilmekle yetinildi, ancak ne gelen oldu ne de arızaya bakan. 196219428 numaralı arıza kaydımız hâlâ sonuçlandırılmadı.

Evden çalıştığımız, online toplantılara katıldığımız ve günlük kişisel işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu kesinti bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kadar uzun süre hiçbir teknik ekibin gelmemesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Arızamızın acilen giderilmesini, teknik ekibin bir an önce adresimize yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafımıza uygun şekilde telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.