to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Turkcell Superonline fiber ev internetimizi İstanbul Esenyurt’taki adresimizde perşembe sabahından beri kullanamıyoruz. Arıza başladığından bu yana 4 gündür tamamen internetsiz kaldık ve şu an hâlâ internet hizmeti verilmiyor.
Her gün, günde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “ekipler gelecek, arıza için kayıt açıldı” denilmekle yetinildi, ancak ne gelen oldu ne de arızaya bakan. 196219428 numaralı arıza kaydımız hâlâ sonuçlandırılmadı.
Evden çalıştığımız, online toplantılara katıldığımız ve günlük kişisel işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu kesinti bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kadar uzun süre hiçbir teknik ekibin gelmemesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Arızamızın acilen giderilmesini, teknik ekibin bir an önce adresimize yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafımıza uygun şekilde telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süreden kastınız ne mesela? İşlerimizi ilerletemiyoruz, gelmediğiniz ve kullanamadığımız bu günlerin parasını düşecek misiniz yoksa azap gibi gelmemeye devam mı edeceksiniz? Biraz sorumluluk mu alsanız bir bayinin eline kalmışsınız şikayet açıyoruz yine dönen yok!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
