to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kaydı
Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber ev interneti kullanıyorum. İki gündür evimde hiç internet bağlantısı yok, modem üzerindeki wan ve internet ışıkları tamamen sönük durumda, bağlantı hiç gelmiyor.
Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak bağlantı sorunum devam etmesine rağmen kayıt “çözüldü” denilerek kapatıldı. Buna rağmen evimde hâlâ internet yok ve hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 5155**97’dir.
İki gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi yapamaz durumdayım. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve arızanın gerçekten giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet kesintimin ikinci günün sonunda daha fazla beklemek yerine kendi sorunumu kendim çözdüm. Firma yetkilileri altyapı değişikliği adı altında bulunduğum sitenin ana dağıtıcısında portuma ait kabloyu sökmüşler. Bana bununla ilgili olarak bir sebep belirtilmedi. Ayrıca iki günlük kesinti için faturamdan iki gün azaltılacağı söylendi. İşini evden yürüten bir insan olarak bu kesintinin faturası benim için sadece iki günlük internet bedeli değil. Basit bir özürle geçiştirilecek bir mesele değil bu. Firmanız adına çok ciddi bir güven kaybıdır benim adıma. Bu kesintinin kim tarafından neden olduğuna dair detaylı inceleme ve sonucunda bana detaylı açıklama yapılana kadar bu konuyu kapatmayacağımı bilginize sunarım.
