Superonline İnternet Kesintisi Sürekli, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Mega Fırsat kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 4 Ağustos’tan beri tamamen kesik durumda. İki gündür ne internet hizmeti alabiliyorum ne de arıza ile ilgili somut bir çözüm üretiliyor.

Hem bayii ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “ilgilenileceği” söyleniyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Sistemden arandığım söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş almadım. En son yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yine sadece ilgileneceklerini belirttiler, fakat hâlâ bağlantım yok.

Uzun süredir kesinti yaşadığım bu sorunla ilgili arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma gerçekten dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Superonline’a kayıtlı hizmet numaram: 5649**77.