İki Haftalık İnternetsiz Kalma Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evdeki modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyoruz.

Bu süre içinde hem ben hem de babam defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Eve teknik ekip yönlendirildi, ancak gelen ekip sorunu çözmeden evden ayrıldı ve sisteme arıza çözülmüş gibi kayıt girilmiş. Günlerdir yeni bir ekibin gelmesini bekliyorum. Aradığım her müşteri temsilcisi farklı bir bilgi veriyor, net ve tutarlı bir dönüş yapılmıyor.

Müşteri numaram 5785**91. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hem iş hem günlük hayat anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, yaklaşık iki haftalık kesinti süresi için faturama indirim uygulanmasını ve teknik ekibin geleceği gün ile saat bilgisinin tarafıma önceden net ve programlı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.