Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Superonline’ın 23708593 numaralı müşterisiyim. 17.08.2026 tarihinden itibaren İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan adresimde kullandığım fiber internet bağlantım bir anda tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım. Her aramamda kaydımın oluşturulduğu, en geç birkaç saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arıza giderildi ne de tek bir kez geri dönüş yapıldı. Günlerdir evimde internetsiz kaldım ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem kesinti süresince alamadığım hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasını hem de bu süre boyunca faturama yansıyan tutarlar için ücret iadesi ya da en azından fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma defalarca “birkaç saat içinde dönüş” denilip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.