Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35262458
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kesintileri İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

profile
Recep
Superonline
22 Şubat 18:46
193

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, müşteri numarası/hizmet numarası 12412723 olan hattımda 3 gündür ciddi hız problemi ve kopmalar yaşıyorum. İnternet hızı çok düşük, sayfalar zor açılıyor ve bağlantı sürekli kopuyor; bu sorun gün boyunca aralıksız devam ediyor. Üstelik "çözüldü" olarak SMS atıyorlar ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her görüşmede “5 saat içinde çözülecek” denilerek sürekli ileri tarih verildi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bağlantı ve hız probleminin acilen kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bu 3 günlük kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde iade/kompanzasyon talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
22 Şubat 18:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
25 Şubat 15:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
26 Şubat 09:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

profile
Emre
Superonline
22 Ocak 00:28
180

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 aydır ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı almam gerekirken, bu hızı kesinlikle alamıyorum, bağlantı var görünmesine rağmen internet sık sık kopuyor ve sürekli yavaşlıyor. Bu durum gün...

taahhut-edilen-100-mbps-hizin-saglanmamasi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-2.jpg
taahhut-edilen-100-mbps-hizin-saglanmamasi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Hakan
Superonline
06 Şubat 16:38
212

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez internetim kesiliyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaptıkları ...

Taahhütlü 1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

profile
Ozan
Superonline
05 Ocak 21:22
244

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, son günlerde hem ciddi hız düşüşü hem de sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 1 haftadır devam eden kopmalar nedeniyle internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, ayrıca 2 gün önce yaptığım hız testinde hızım...

taahhutlu-1000-mbps-fiber-internette-surekli-kesinti-ve-hiz-dususu-1.jpg

Sürekli Kesilen İnternet Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Berke
Superonline
19 Kasım 2025 16:49
286

Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kullandığım günden beri sürekli kesintiler oluyor. Son iki gündür tamamen internetsiz kaldım, faturamı da düzenli olarak ödüyorum. Oyun oynamak istediğimde ya da normal internet kullanımı sırasında bağlantı sürekli kopuyo...

Sürekli Kesilen İnternet Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili Ve Yavaş Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Gözde
Superonline
09 Ocak 15:42
437

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı hızında ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde aynı şekilde sorunlu, stabil ve sağlıklı bir bağlantı neredeyse hiç olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödü...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline İnternet Kesintisi kesinti Superonline İnternet Kesintisi sorun Superonline abonelik Superonline fatura Superonline fiber internet Superonline geçiş Superonline hız problemi Superonline internet hızı Superonline sözleşme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri