to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kesintileri İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, müşteri numarası/hizmet numarası 12412723 olan hattımda 3 gündür ciddi hız problemi ve kopmalar yaşıyorum. İnternet hızı çok düşük, sayfalar zor açılıyor ve bağlantı sürekli kopuyor; bu sorun gün boyunca aralıksız devam ediyor. Üstelik "çözüldü" olarak SMS atıyorlar ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her görüşmede “5 saat içinde çözülecek” denilerek sürekli ileri tarih verildi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bağlantı ve hız probleminin acilen kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bu 3 günlük kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde iade/kompanzasyon talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
