to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez internetim kesiliyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaptıkları kontrolde sadece 10 dakikalık süre içinde bağlantının 4 kez koptuğunu kendileri de tespit ettiler. Buna rağmen işlem yapabilmeleri için 24 saat içerisinde 6 kez kopma olması gerektiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Sorunun açıkça ortada olmasına rağmen bu kriter gerekçe gösterilerek destek verilmemesini kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan fiber internetimde yaşadığım bu sürekli kopma probleminin teknik ekip tarafından incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
