Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 aydır ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı almam gerekirken, bu hızı kesinlikle alamıyorum, bağlantı var görünmesine rağmen internet sık sık kopuyor ve sürekli yavaşlıyor. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi, hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ev interneti olarak kullandığım bu hizmet, yaşadığım yerde sürekli sorun çıkarıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 74211312’dir.

Turkcell Superonline’dan, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, bağlantıdaki kopma ve yavaşlama sorunlarının teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.