to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın adresimdeki fiber süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 ay önce bina içine fiber kutu takıldı, yaklaşık 2 ay önce de bu kutunun kablo bağlantıları yapıldı. Yani fiziksel kurulum tamamlanmış durumda olmasına rağmen, hala sinyal verilmedi ve altyapı sistemde görünmüyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline bayiliklerini aradım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet talepleri oluşturdum, hatta BTK üzerinden de yazdım. Her seferinde “ekipler inceleyecek” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Altyapı hazır olmasına rağmen sistemde görünmediği için hem yeni abonelik kaydı açılamıyor hem de bağlantı aktif edilemiyor.
VDSL ve sık sık kopan bir internet kullanıcısı olarak Turkcell Superonline fibere geçmek istiyorum, ancak bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Adresimdeki fiber altyapının bir an önce sisteme tanımlanarak bağlantımın hemen aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Not:fotoğraf eskiden kalma olduğu için kablo bağlantısı yok ama 2 ay önce kablo bağlandı
Binama Turkcell Superonline tarafından fiber internet kutusu yerleştirildi ve 07.02.2026 tarihinde en geç 10–15 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen hizmet hâlâ aktif edilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde altyapı ...
16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası Türk Telekom ekipleri aynı geceyi takip eden sabah eve gelip fiber kutusunu kurdu. Ont cihazı bağlandıktan sonra Superonline tarafından en geç 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgi...
10 gündür Turkcell Superonline ev internetimin nakil edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri sistemde yeni adresinizde fiber yok, VDSL öneriyoruz dedi. Tam dedim işlemi yapacak bayi arıyor, sizin binanızda fiber var, işlemi iptal ettik, fiber olarak devam etsin diyor. Tekrar müşteri hizmetlerini a...
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline Fiber internet müşterisiydim. Ancak yeni taşındığım binada fiber altyapısı bulunmadığı için, 21 Nisan 2025 tarihinde kimliğimi taratarak VDSL hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Tarafıma kurulumu 3 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilme...
Yaklaşık 3-4 aydır Turkcell Superonline abonesiyim. Yeni taşındığım binada fiber kutusu mevcut ve bazı günler evden çalıştığım için bu daireyi kiralarken fiber altyapısının olması benim için belirleyici bir etkendi. Abonelik sürecinde Superonline’ı aradığımda, fiber altyapının binaya kadar geldiği a...
Yorumlar