to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Faturamda %1450 Zamla Şaşkınlık Yaşadım; Zamın İptali Ve Makul Fiyat Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Superonline Metronet Fiber Dönüşüm Paketi abonesiyim. 110176617397 numaralı aboneliğime ait Ocak ayı faturamda, geçen aya göre yaklaşık yüzde 1450 oranında fahiş bir zam yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bu durumun ardından Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Geçmiş olsun, istediğimizi yaparız” şeklinde son derece rahat ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Yapılan zammın neye göre hesaplandığı, hangi sözleşme maddesine dayandığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, en fazla enflasyon oranında ve makul bir artış beklerken, bu seviyede bir fiyatlama ne vicdana ne de Tüketici Hakları'na uygun görünmektedir. Beklentim, faturama yansıtılan yüzde 1450’lik olağanüstü zammın iptal edilmesi ve ücretimin en fazla enflasyon oranında olacak şekilde makul bir seviyeye çekilmesidir.
Konuya acil şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şenol Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 09.02.2026 -11.23'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şenol Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç olarak aboneliğimi iptal ettim
Zaten amaçları buydu. Ya müşteri, aboneliğini iptal etsin ya da bizim şartlarımızı kabul etsin, diyorlar resmen.